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FORMAS DE PAGO
Ofrecemos varias Formas de Pago
Tarjetas de Crédito/Débito
Apple Pay
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Aplazame – Pago a Plazos
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Nosotros procesamos el pedido tan pronto como recibamos su pago. Una vez que hayamos comprobado su pago por tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Financiación aprobada por Aplazame, Pago en 15 días aprobado por Aplazame, Ingreso/Transferencia Bancaria confirmada en el banco, además del stock actual, el artículo está listo para ser enviado.
Para asegurarse de que su tarjeta de crédito o débito o cuenta de Apple Pay, o cuenta de Google Pay, no se utiliza sin su permiso, vamos a validar la información dada durante el proceso de pedido (nombre, dirección y otra información personal presentada por usted) en contra de las bases de datos de terceras partes apropiadas. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted está de acuerdo con dichos controles. Esta información sólo se utiliza para verificar su identidad. No se realiza la verificación de crédito y esto no afectará su calificación crediticia. Toda la información suministrada por usted será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad
Precio – El IVA está incluído en todos nuestros precios. Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen todos los conceptos en euros. El envío es GRATUÍTO (*)
(*) Se realizará 2 intentos de entrega, (el 2º intento de entrega podría generar costes adicionales, que deberá asumir el cliente). Hasta que se realice el segundo intento de entrega, su pedido será almacenado en las instalaciones de la compañía de mensajería. En el caso de que el pedido sea devuelto por no poder entregarse o ser rechazado por el destinatario, el importe de los gastos de envío que se hayan generado por la devolución de la mercancía serán facturados o descontados al cliente del importe inicial a devolver.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega y el tipo de producto que desea recibir, siendo lo más habitual entre 3 y 8 días laborales (de lunes a viernes NO festivos) una vez confirmado el pago del pedido . Aunque hay pedidos que puede demorarse la entrega hasta 15 días laborales (de lunes a viernes NO festivos), dependiendo del producto adquirido, no obstante, los productos que tienen el plazo de entrega superior al habitual estará reflejada dicha información en la ficha de ese artículo.
Todos nuestros pedidos se remiten por mensajería privada dentro de la Península (España)*
*No se realizan envíos a: Apartados de Correos, Direcciones fuera de Núcleo Urbano, Direcciones que para acceder sea necesario circular por Vía Pecuaria o Camino sin Asfaltar.
*No se realizan envíos a: Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Fuera de España.
Los productos se envían desmontados para facilitar el transporte por el servicio de mensajería , por lo que puede que reciba varios bultos para un mismo producto. No se realizan montajes de los productos, siendo el cliente el responsable del montaje de los mismos, nosotros les enviaremos el manual o instrucciones para su montaje .
La entrega de los productos se realiza a pie de la calle Los transportistas no tienen la obligación de subir el pedido al domicilio ni de realizar llamadas al cliente para notificarle la entrega . Para más información, por favor consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones
Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega que prometemos. Sin embargo, de vez en cuando debido a factores imprevistos, los retrasos son inevitables. Nosotros no seremos responsables de cualquier retraso o fracaso de entrega de los productos dentro de los plazos estimados si es total o parcialmente causado por circunstancias que no se encuentran dentro de nuestro control.
Si no hay nadie en la dirección de entrega indicada, se realizará un 2º intento de entrega, (este segundo intento de entrega podría generar costes adicionales, que deberá asumir el cliente). Hasta que se realice el 2º intento de entrega, su pedido será almacenado en las instalaciones de la compañía de mensajería. En el caso de que el pedido sea devuelto por no poder entregarse o rechazado por el destinatario, los gastos de envío que se hayan generado por la devolución de la mercancía serán facturados o descontados al cliente del importe inicial a devolver.
El riesgo de daño o pérdida de los productos sigue siendo nuestra responsabilidad hasta la fecha en que el producto se le haya entregado (después de haber pagado el total por el producto) o la fecha del primer intento de entrega se realizó.
Al recepcionar el pedido:
– Deberá comprobar el estado del embalaje y el número de bultos o paquetes.RECHAZAR el envío completo e informar.Departamento de Pedidos
No nos haremos cargo de las reclamación en caso de no haber seguido las pautas anteriormente indicadas.
Los reembolsos de entrega sólo se pueden hacer de acuerdo con sus derechos legales u otras legislaciones aplicables.
Nuestro horario es de 9:30 a 18:30 de Lunes a Viernes, fuera de este horario, los pedidos que se realicen, se tramitarán el primer día laboral.
DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin penalización alguna y sin indicación de los motivos . En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir deberá cumplimentar y firmar el formulario de desistimiento (dicho formulario será enviado al cliente cuando solicite su Derecho a Desistimiento, indicándole los costes que serán descontados derivados de los gastos de recogida de la mercancía o costes de envío por devolución) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos . En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución (serán descontados del pago inicial, para ello le calcularemos los costes e informaremos antes de iniciar el proceso) . Nos encargaremos de contactar con la empresa de transporte para la recogida de la mercancía .
El cliente será responsable de que , tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado , siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada , a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte .
Una vez recibido el paquete de devolución , verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra (descontando los gastos ocasionados por el transporte de devolución), se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento .
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial .
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado .
El procedimiento a seguir para poder ejercer este derecho es:
1º Deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones
2º Deberá CONFIRMAR LOS DATOS y FIRMAR formulario de desistimiento Departamento de Devoluciones
3º Si todo es correcto, le comunicaremos la empresa de transporte que gestionará la recogida del pedido, la fecha y número de seguimiento.
Esta recogida SIEMPRE
4º Antes de la fecha acordada para la recogida, es necesario que el/los paquete/s esté/n listo/s para ser recogido/s, deberá/n estar correctamente embalado/s, en su embalaje original, con todas las etiquetas de envío antiguas retiradas y con la/s nueva/s etiquetas/ para la recogida que le proporcionaremos.
La/s etiqueta/s que le proporcionaremos para la recogida deberá/n ser impresa/s y colocada/s en el lado más grande de la/s caja/s.
Cada paquete tiene que estar etiquetado de forma individual (una etiqueta por cada paquete), de lo contrario el servicio de mensajería podría negarse a la recogida de la mercancía y generar un sobrecoste al tener que volver a solicitar el servicio de nuevo.
5º Una vez retirado el pedido y haya sido recibido en nuestras instalaciones, verificaremos su estado y le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso (este procedimiento puede demorarse entre 24-48 horas laborales (de lunes a viernes no festivos).
6º El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra (descontando los gastos ocasionados por el transporte de devolución), se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento Departamento de Pedidos
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución de producto, el cliente debe contactar con el Departamento de Devoluciones
No se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega y que por razones de salud e higiene no pudieran ser devueltos, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido , no se procederá al reembolso del importe abonado, sino que le garantizamos la sustitución del producto o envío de las piezas de recambio que pudieran ser necesarias, en caso de que el producto estuviese defectuoso durante los 2 meses posteriores a la recepción del pedido, sin perjuicio de que el cliente pudiese solicitar la ejecución de la Garantía Legal (*)
(*) Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007 , se establece con carácter general una garantía total de los artículos por un periodo de 3 AÑOS, a partir de la fecha de entrega de los mismos. Ésta garantía cubre los deterioros que se produzcan y que sean imputables a defectos de fabricación. Si bien quedarán excluidos de garantía:
• Averías o desperfectos producidos por una incorrecta utilización o malos tratos sobre el producto.https://compratuschollos.com https://compratuschollos.com , sus empleados y productos, enumerándose todas ellas a título enunciativo, y no exhaustivo.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, desde compratuschollos.com
En caso de devoluciones que no se deban a la recepción de un producto equivocado, en mal estado, pérdida o daños, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto elegido como sustitución del anterior supere el precio pagado previamente, el cliente deberá abonar la diferencia del valor.
En caso de que el nuevo producto solicitado tuviese un precio inferior al sustituido, se entregará un cheque regalo por valor de la diferencia que podrá ser usado encualquier producto de la web.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://compratuschollos.com / el cliente debe ponerse en contacto a través de correo electrónico con nuestro Departamento de Devoluciones
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. El plazo de respuesta está entre 24/48 horas tras la recepción de su correo electrónico.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible a través de correo electrónico con nuestro Departamento de Pedidos
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, el cliente deberá ejercer su Derecho a Desistimiento
(*) Los gastos de envío que se hayan generado por la devolución de la mercancía serán facturados o descontados al cliente del importe inicial a devolver.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en
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EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
