Términos y Condiciones

https://compratuschollos.com/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Verónica Ramos Crespo, en adelante EL PROPIETARIO, con NIF no: 53444725Q y domicilio social en: C/ Peligros, 4, Portal 3, 1º B, C.P. 28160 – Talamanca De Jarama (Madrid).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de los Términos y Condiciones vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer los Términos y Condiciones antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estos Términos y Condiciones y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estos Términos y Condiciones y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos varias Formas de Pago:

  • Tarjetas de Crédito/Débito
  • Paypal
  • Prepago del banco (mediante Ingreso o Transferencia Bancaria)
  • Finaciación Paga + Tarde
  • NO Aceptamos Pago Contrareembolso

Nosotros procesamos el pedido tan pronto como recibamos su pago. Una vez que hayamos comprobado su tarjeta, datos de Paypal, Financiación a través de Paga +Tarde o Ingreso/Transferencia Bancaria y el stock actual, el artículo está listo para ser enviado.

Para asegurarse de que su tarjeta de crédito o débito o cuenta de Paypal no se utiliza sin su permiso, vamos a validar la información dada durante el proceso de pedido (nombre, dirección y otra información personal presentada por usted) en contra de las bases de datos de terceras partes apropiadas. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted está de acuerdo con dichos controles. Esta información sólo se utiliza para verificar su identidad. No se realiza la verificación de crédito y esto no afectará su calificación crediticia. Toda la información suministrada por usted será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Precio – El IVA está incluído Acogido a Recargo de Equivalencia en todos nuestros precios. Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen todos los conceptos en euros. El envío es GRATUÍTO. No tenemos gastos adicionales.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega y el tipo de producto que desea recibir, siendo lo más habitual entre 3 y 8 días laborales una vez confirmado el pago del pedido.
Todos nuestros pedidos se remiten por mensajería privada de forma GRATUÍTA dentro de España (No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o Fuera de España).
La entrega de los productos se realiza a pie de la calle. Los transportistas no tienen la obligación de subir el pedido al domicilio ni de realizar llamadas al cliente para notificarle la entrega. Para más información, por favor consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega que prometemos. Sin embargo, de vez en cuando debido a factores imprevistos, los retrasos son inevitables. Nosotros no seremos responsables de cualquier retraso o fracaso de entrega de los productos dentro de los plazos estimados si es total o parcialmente causado por circunstancias que no se encuentran dentro de nuestro control.

Si no hay nadie en la dirección de entrega indicada, se realizará un segundo intento y se almacenará su pedido en el almacén de la compañía de mensajería. Esto le dará unos días para recogerlo usted mismo antes de que se proceda a devolvernos su pedido.

El riesgo de daño o pérdida de los productos sigue siendo nuestra responsabilidad hasta la fecha en que el producto se le haya entregado (después de haber pagado el total por el producto) o la fecha del primer intento de entrega se realizó.

Los reembolsos de entrega sólo se pueden hacer de acuerdo con sus derechos legales u otras legislaciones aplicables.

Nuestro horario es de 9:30 a 18:30 de Lunes a Viernes, fuera de este horario, los pedidos que se realicen, se tramitarán el primer día laboral.

DESISTIMIENTO

El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá descargarlo en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con el Departamento de Devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega y que por razones de salud e higiene no pudieran ser devueltos, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido, no se procederá al reembolso del importe abonado sino que le garantizamos la sustitución del producto o envío de las piezas de recambio que pudieran ser necesarias en caso de que el producto fuese equivocado o estuviese defectuoso durante los 2 meses posteriores a la recepción del pedido, sin perjuicio de que el cliente pudiese solicitar  la ejecución de la garantía del fabricante por un periodo de 2 años.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, desde compratuschollos.com, garantizamos que asumiremos los costes de envío de la sustitución y nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

En caso de devoluciones que no se deban a la recepción de un producto equivocado, en mal estado, pérdida o daños, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. ​

En caso de que el producto elegido como sustitución del anterior supere el precio pagado previamente, el cliente deberá abonar la diferencia del valor.

En caso de que el nuevo producto solicitado tuviese un precio inferior al sustituido, se entregará un cheque regalo por valor de la diferencia que podrá ser usado encualquier producto de la web.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://compratuschollos.comel cliente debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones por medio del correo electrónico: devoluciones@compratuschollos.com.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. El plazo de respuesta está entre 24/48 horas tras la recepción de su correo electrónico.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con el departamento de devoluciones a través de la siguiente dirección de correo electrónico: devoluciones@compratuschollos.com.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.