Envíos y Devoluciones

Nuestro horario es de 9:30 a 18:30 de Lunes a Viernes, fuera de este horario, los pedidos que se realicen, se tramitarán el primer día laboral.

¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi pedido?

Los plazos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega y el tipo de producto que desea recibir, siendo lo más habitual entre 3 y 8 días laborales una vez confirmado el pago del pedido o se haya aprobado la financiación. Aunque hay pedidos que puede demorarse la entrega hasta 15 días laborales, dependiendo del producto adquirido, no obstante, los productos que tienen el plazo de entrega superior al habitual estará reflejada dicha información en la ficha de ese artículo.

No obstante, ante la situación excepcional provocada por el COVID-19, los plazos de envío son orientativos y podrán sufrir variaciones. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible aunque algunos productos pueden sufrir retrasos en la entrega de más de 10 días laborales.

Cuando pida varios artículos dentro de un mismo pedido, cabe la posibilidad que los plazos de entrega varíen en función de los mismos, enviándose en varios paquetes.

Los productos se envían desmontados para facilitar el transporte por el servicio de mensajería, por lo que puede que reciba varios bultos para un mismo producto.

No se realizan montajes de los productos, siendo el cliente el responsable del montaje de los mismos, nosotros les enviaremos el manual o instrucciones para su montaje.

La entrega de los productos se realiza a pie de la calle. Los transportistas no tienen la obligación de subir el pedido al domicilio. Tampoco están obligados a llamar por teléfono a un cliente.

¿Realizan envíos a islas o zonas remotas del España ?

Sólo se realizan envíos dentro de la Península (España),

No se realizan envíos a: Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Fuera de España.

¿Cuáles son los gastos de envío y devolución?

La gastos de envío son siempre gratuitos* dentro de la España peninsular (No realizamos envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Fuera de España).

* El primer intento de entrega es gratuíto, el segundo intento de entrega podrá generar costes adicionales que deberán ser asumidos por el comprador.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. Para más información sobre devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico del Departamento de Devoluciones.

¿Qué ocurre cuando no estoy en casa para la entrega?

Alguien tiene que firmar la entrega del pedido, pero no es obligatorio que sea usted, puede ser una persona de su confianza autorizada por usted. Podría ocurrir que la compañía de mensajería pida a su vecino que firme la entrega del paquete (s) y lo deja allí.
Si no es así, dejará una tarjeta con información sobre dónde está su paquete (s) y qué necesita hacer después.

Por lo general, si usted no está allí, se realizará un segundo intente de entrega (puede generar coste adicional que deberá ser asumido por el cliente abonando la cantidad correspondiente al repartidor en el momento de la entrega) y se almacenará su pedido en el almacén de la compañía de mensajería. En el caso de que el pedido sea devuelto por no poder entregarse, podremos reservarnos el derecho a retener el importe de los gastos de envío que se hayan generado por la devolución de la mercancía.

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