¿Seguís trabajando a pesar de la situación del COVID-19?

Sí, seguimos trabajando siguiendo las medidas oficiales de seguridad y precaución.

 



¿Se puede transmitir el virus a través del paquete?

El riesgo de contagio por correo o paquete es muy bajo, pero te recomendamos que te laves las manos regularmente.

Seguimos las pautas oficiales y tomamos medidas de higiene junto con nuestros socios transportistas para evitar una mayor propagación del virus.

 


 

¿Todavía podéis enviar mi pedido?

Sí, nos aseguramos de que se entreguen todos los productos.

Debido a la alta demanda y las medidas de prevención del COVID-19, podría haber algún retraso

 


¿Se puede enviar a mi domicilio?


Actualmente no hay restricciones de envío relacionadas con el COVID-19. Podemos realizar envíos a tu domicilio.

 



¿Hay retrasos en lo envíos?


Todavía estamos trabajando a plena capacidad para asegurar que el envío y la entrega se logren dentro del plazo comunicado, no obstante, debido al alto volumen de trabajo de las empresas de mensajería, puede haber retrasos en algunos de nuestros productos de más de 10 días laborales.

 



¿Cuándo será enviado mi pedido?

Todavía estamos trabajando a plena capacidad. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 12 días hábiles.
Recibirás un email con información de seguimiento y localización en cuanto se envíe el pedido.

 



¿Puedo extender mi período de devolución?

El período de devolución comienza cuando hayas recibido  tu(s) paquete(s). Por lo tanto, no es necesario extender el período de devolución.


Si se ha contactado con nosotros dentro del período de devolución (14 días después de la entrega del último producto) tu solicitud seguirá siendo tramitada, incluso si nuestra respuesta llega más tarde de lo esperado.

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